Política de Trocas e Devoluções Shekinah SB

Comprar com segurança e confiança é essencial, e a Shekinah SB entende isso. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, garantindo que você tenha uma experiência tranquila e justa ao adquirir nossos produtos.

Prazo para Troca ou Devolução

Na Shekinah SB, a maioria dos produtos possui garantia de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

• Esse prazo é fundamental para que você avalie o produto com calma.
• Caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou não corresponda ao pedido, entre em contato imediatamente.
• O contato dentro desse período é essencial para que possamos analisar e orientar os próximos passos.

Produtos com Defeito: Como Proceder

Se identificar algum defeito de fabricação:

1. Entre em contato com a Shekinah SB.
2. Informe claramente o problema.
3. Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito, se solicitado.

Após a análise, a Shekinah SB poderá oferecer:

• Troca do produto;
• Reparo;
• Outra solução adequada conforme o caso.

Importante: A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso, acidentes ou quedas;
• Alterações ou modificações no produto;
• Desgaste natural pelo uso;
• Uso inadequado do produto.

Devolução por Arrependimento

Você tem até 7 dias para desistir da compra em compras realizadas à distância, conforme a legislação brasileira. Para isso:

• O produto deve ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente sem sinais de uso.
• Deve ser acompanhado de todos os acessórios e embalagem original, quando aplicável.
• O prazo de 7 dias começa a contar a partir do recebimento do produto.

Essa prática assegura seus direitos e facilita a devolução sem complicações.

Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para garantir o processo adequado, observe as seguintes condições:

• O produto deve ser enviado conforme as orientações da Shekinah SB.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo aplicável.
• Produtos com sinais de mau uso, danos causados pelo consumidor ou fora do prazo podem não ser aceitos.
• Produtos específicos podem ter garantias diferenciadas, informadas na descrição do anúncio.
• Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de enviar qualquer produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato pelo canal de atendimento utilizado na sua compra e informe:

• Número do pedido;
• Nome do comprador;
• Produto adquirido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

Nossa equipe analisará o seu caso e orientará os próximos passos rapidamente.

Por que a Shekinah SB é a Skateshop que pensa no skatista?

Além de oferecer produtos de qualidade, a Shekinah SB preza pelo atendimento transparente e pela satisfação do cliente. Nossa política de trocas e devoluções é pensada para proteger você, garantindo segurança e confiança em todas as etapas da sua compra.

Conclusão: Conhecer e entender a política de trocas e devoluções é fundamental para fazer compras conscientes e seguras. Aproveite a garantia oferecida pela Shekinah SB e conte com nosso suporte para qualquer eventualidade.